En Cali Sport trabajamos con las mejores marcas del deporte y queremos que compres con total tranquilidad. A continuación, te explicamos nuestras políticas de cambios y garantías:

Plazos y Condiciones

  • Cuentas con 7 días hábiles desde la compra o recepción del pedido para solicitar un cambio o iniciar un reclamo.
  • Todos los productos tienen 30 días calendario de garantía por defectos de costura, fabricación o armado.
  • Para que un producto sea válido para cambio o garantía:
    • No debe estar usado.
    • Debe conservar empaques y etiquetas originales.
    • Debe estar limpio, sin manchas, olores ni daños por manipulación.
    • Se debe presentar el comprobante de compra.

Sobre los Guantes de Arquero y sus Palmas

  • La mayoría de guantes están fabricados con látex natural en sus palmas, un material que prioriza el agarre por encima de la durabilidad.
  • Por su naturaleza, el látex es sensible al desgaste (abrasión) y puede mostrar raspones o deterioro incluso desde el primer uso.
  • Esto no significa que el guante sea de mala calidad; depende del tipo de campo, técnica del arquero y modelo adquirido.

La garantía no cubre el desgaste de la palma, ya que se considera un proceso normal en el uso del guante.

Productos sin opción de cambio

  • Medias y licras (polos, shorts y pantalones), por motivos de higiene.
  • Productos adquiridos en modalidad de liquidación, saldo, último par, reacondicionados o de exhibición, siempre informados al cliente al momento de la compra.
  • Prendas personalizadas.

Cambio en Lima y Callao

  • Los productos deben ser llevados directamente a nuestras tiendas.
  • No realizamos recojos a domicilio.
  • Si el producto cumple con las condiciones, emitiremos una Nota de Crédito con vigencia de 30 días para:
    • Cambio por talla, color o modelo.
    • Cambio por otro producto de mayor valor (pagando la diferencia).
  • No realizamos devoluciones de dinero ni extornos.

Cambios en Provincias

  • Debes notificar previamente a nuestro equipo de ventas.
  • Una vez autorizado, deberás enviar el producto a nuestro almacén.
  • Tras la inspección, si cumple las condiciones, emitiremos una Nota de Crédito (vigencia 30 días) para realizar el cambio.
  • No realizamos devoluciones de dinero ni extornos.

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